Amsterdam University of Applied Sciences

Informele aanpak bij bezwaar

rapportage werkpakket 2: de belfase

Commissioned

Dit is het verslag van het onderzoek naar de eerste fase van het behandelen van bezwaarschriften. Dat wil zeggen de fase waarin de bezwaarbehandelaar namens de gemeente (telefonisch) contact zoekt met de bezwaarmaker, om na te gaan wat het probleem is en op welke wijze het bezwaarschrift het best zou kunnen worden behandeld.

Referentie Mein, A., & Marseille, B. (2019). Informele aanpak bij bezwaar: rapportage werkpakket 2: de belfase. Hogeschool van Amsterdam, Amsterdams Kenniscentrum voor Maatschappelijke Innovatie.
Gepubliceerd door  ARISI 11 februari 2019

Publicatiedatum

feb 2019

Auteur(s)

Bert Marseille

Publicaties:

Research database